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Garantía de Satisfacción y Fabricación

Ofrecemos garantía de 100% de satisfacción

Somos los únicos que tenemos Garantía de satisfacción. Si durante la primera semana de uso, estás teniendo alguna dificultad, debes comunicarte y te damos asesoría para su correcto uso.

Haremos todo lo posible para encontrar una solución a tu problema y en caso de persistir haremos la devolución del dinero.

Además tenemos 6 meses de Garantía por defectos de fabricación en Resortes. Broches, Tela y Costuras.

Puedes tener certeza que es un producto de alta calidad y respaldo por Garantía.

CONDICIONES DE ENTREGA DE ÓRDENES

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.okolobebes.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.


¿Qué es el derecho de retracto?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 7 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?
  • La reclamación debe ser realizada dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la entrega del producto, si se evidencia algún problema con el funcionamiento.
¿Cómo ejercer el derecho de retracto?

Para ejercer el derecho de retracto:

  • El cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente a nivel nacional 3168745544
  • El cliente debe enviar evidencia, con fotos o videos del problema que está causando el producto. Se realiza un seguimiento de 3 días con asesoría.
  • No se efectúan cambios en prendas de uso interior.
  • La devolución del dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente de Bancolombia, Nequi o Daviplata. En caso de que el cliente no tenga ninguna de las anteriores se podrá hacer transferencias o depósitos por otros medios y el cliente debe asumir el costo adicional.
  • Se devolverá el monto del 100% del valor pagado del producto, sin devolución del costo por fletes.
  • El cliente debe enviar los productos por correo certificado TCC, Envía o Interrapidisimo y enviar el comprobante del envió vía whatsapp, La devolución del dinero se realizará hasta 7 días después de recibido el paquete.
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